Bestellungen und Versand

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, über die wir Sie rechtzeitig informieren.

3. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden weltweit. Beachten Sie bitte, dass internationale Bestellungen länger dauern können und zusätzliche Gebühren oder Zölle anfallen können.

4. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Rückgabe und Umtausch

5. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, um eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.

6. Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

7. Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja, Sie können Produkte umtauschen, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Kontaktieren Sie uns bitte, um den Umtauschprozess zu starten.

Zahlungen

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna.

9. Ist die Bezahlung auf Ihrer Website sicher?

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten sicher zu übertragen. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben.

Kundenservice

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@ihrshop.com. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

11. Kann ich eine Anfrage telefonisch stellen?

Zurzeit bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an. Sie können uns jedoch jederzeit per E-Mail kontaktieren, und wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Produkte

12. Sind die Produkte nachhaltig hergestellt?

Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und arbeiten mit Lieferanten zusammen, die umweltfreundliche Materialien und Prozesse verwenden.

13. Kann ich ein personalisiertes Produkt bestellen?

Ja, wir bieten personalisierte Produkte an. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Weitere Fragen

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!